4月19日，在国新办举行的一季度工业和信息化发展情况新闻发布会上，赵志国表示，工信部高度重视用户权益保护工作，立足主责主业，持续强化信息通信服务质量监督和个人信息保护。总的来看，一季度服务水平稳中趋好。一是优化服务体验。提高便利度，让用户少跑路。二是推进信息无障碍。组织对325家网站和APP完成适老化和信息无障碍改造。三是整治重点问题。加强APP重点问题监管。为不断满足广大用户新期待，近期，工信部对全行业2022年的信息通信服务工作进行了全面部署。下一步，将重点做好以下几个方面的工作：一是突出服务供给。夯实网络基础，大力推进5G和千兆光网建设。二是突出感知提升。鼓励服务创新，深化服务感知提升行动。三是突出数字惠民。加大帮扶力度，面向脱贫户、老年人、残疾人等群体提供更多资费优惠。

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