工信部表示，将建立完善垃圾短信治理的长效机制，营造一个清朗的信息通信环境。 长期以来，短信息服务以其普及、便捷、廉价等特点成为通信的重要手段，在现代生产生活中发挥了重要作用。但是，部分单位或个人违规滥用短信业务进行商业营销，影响了人民群众正常的生活秩序，侵害了电信用户的合法权益。 工信部指出，自2008年起，工信部多次组织开展垃圾短信治理专项行动，从完善政策制度、加强行政监管、提升技术手段、畅通投诉渠道、加大违规处置等方面，逐步建立健全垃圾信息治理工作体系，取得阶段性成效，2021年一季度垃圾短信用户投诉量降至近三年来最低水平。