为增强线下实体网点的客户粘性，青岛银行顺势而为，在调研同业新型网点建设的基础上，秉承“金融+科技+场景”的新金融理念，以市南支行作为全行网点智慧化转型的创新实验示范基地，不断探索网点数字化转型创新，旨在打造同业领先的智慧化旗舰标杆网点，实现全渠道协同与客户服务升级。

项目以智能生活化的客户体验，场景一体化的营销互动，全渠道协同的服务升级为实施重点，具体包括：

在客户体验方面，打造海底世界、问答乐园，微笑识别、文化体验、商户商圈等，融汇亲子教育、沙龙互动、打卡分享、地方特色和特惠定制等场景。

在客户营销方面，通过体验类设备与后台系统的深度互联，打造数字金融瀑布、3D贵金属展示，5G财经资讯，落地金融超市互动营销；深化PAD服务，突出厅堂一体化服务营销创新。

在客户服务方面，通过“订单模式”实现单位现金支票业务的离柜化办理；通过“刷脸”实现客户无需介质即可自助完成现金存取；通过“3D导览”、“多渠道取号”、“客户人脸识别”、“电子意见簿”等，实现网点内任何区域的即时响应服务。

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